안녕하세요, 기흥네트웍스 알파인스타즈 고객센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다. 테크에어가 작동하지 않아 많이 놀라셨을 것 같습니다.
테크에어는 충돌 시 센서가 충격을 감지해 작동하도록 설계되어 있지만, 작동 여부는 충격의 강도와 방향, 배터리 및 본체 연결 상태 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 원인을 확인할 수 있도록 아래 내용을 남겨주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다.
- 주문번호 및 구매 제품, 사이즈
- 작동하지 않았던 상황(날짜, 충돌 여부 등)
- 배터리·연결 상태 확인 사진 또는 영상(있는 경우)

확인 후 점검이나 교환 등 적절한 조치를 안내해 드리겠습니다. 급하신 경우 고객센터(02-790-5660)로 연락 주시면 바로 도와드리겠습니다.
감사합니다.