안녕하세요. 알파인스타즈입니다. 적립금 마이너스(-) 표시는 시스템 오류가 아닌 '반품에 따른 적립금 회수' 결과입니다. 2024년 1월 9일, 722,000원 상당의 상품 반품(취소) 시 지급되었던 적립금이 회수되었습니다. 당시 보유하신 적립금이 회수 금액보다 적어, 부족분인 21,840원이 마이너스로 정산된 상태입니다. (이미 사용하신 혜택의 사후 차감분입니다.) 2025년 7월 1일 등급제 개편 이후에도 해당 마이너스 잔액은 유지되며, 향후 구매를 통해 발생하는 적립금으로 순차 상쇄될 예정입니다. 정확한 정보 확인을 위해 안내해 드렸으니 양해 부탁드립니다. 감사합니다.